Распределение меры ответственности
Мы принимаем на себя полную меру ответственности за качество заказов, исполнение которых целиком доверено специалистам нашей фирмы.
Мы отвечаем за соблюдение сроков исполнения, качество продукции, соотвествующее существующим полиграфическим стандартам, соответствие ее информационного и графического содержания утвержденному макету. Дефекты и ошибки, возникшие на любом этапе исполнения таких заказов, подлежат устранению и полноценному возмещению за счет нашей фирмы.
Исполнение заказов, стадии производства которых разделены заказчиком между разными исполнителями, подразумевает разделение ответственности. При этом стороны несут самостоятельную ответственность за сроки, качество и соответствие технологических характеристик выполняемых ими работ требованиям других участников производственной цепочки. В случае, когда допущенная участником ошибка аннулирует результаты предыдущих работ или накапливается на последующих этапах, он несет ответственность за результат выполнения заказа в целом.
Мы полагаем, что принимая на себя функции по подготовке каких-либо предпечатных материалов, клиент несет полную ответственность за допущенные в них технологические, стилистические или грамматические ошибки.
Мы производим посильный контроль и исправление материалов заказчика, однако, будучи ограничены временными и технологическими ресурсами, не гарантируем полного выявления и устранения скрытых в них ошибок.
Качество продукции
-
Критерием оценки качества является соответствие параметров тиража нормам, используемым в полиграфии (цветопроба, нормы допустимого отклонения денситометрических характеристик). Оценки субъективного характера, зависящие от личного восприятия и предпочтений заказчика, в качестве аргументов при разрешении таких споров к рассмотрению не принимаются.
-
Не принимаются претензии по качеству цветопередачи при отсутствии профессиональной полиграфической цветопробы на тираж.
-
Претензии по количеству принимаются только на момент отгрузки продукции.
-
Все споры по качеству продукции решаются на основе выяснения авторства причин, повлекших возникновение спорной ситуации.
-
Перепечатка тиражей, макет или пленки которых были подготовлены вне издательского отдела нашей фирмы, производится только в случае выявления технологического брака, допущенного на стадии тиражирования, и только с имеющихся на него пленок.
-
Любая произведенная третьими исполнителями послепечатная обработка отгруженного тиража автоматически лишает заказчика права на претензии.